Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 Juin 2025

Bienvenue sur Olysia, votre boutique dédiée au bien-être holistique. Ces Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site www.olysiawellness.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le site www.olysiawellness.com est exploité par Olysia, une entreprise spécialisée dans la vente de produits dédiés au bien-être, à la gestion du stress, au sommeil, à la nutrition et au sport à domicile.

Nom de l'entreprise : Olysia
Adresse : 60E rue Aristide Briand, 77124 Villenoy
Email : contact@olysiawellness.com
SIRET : 981 210 909 00017

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Olysia via son site e-commerce.

ARTICLE 3 – PRODUITS & DISPONIBILITÉ

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, caractéristiques techniques). La disponibilité des articles est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de rupture de stock après commande, le client sera immédiatement informé et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

ARTICLE 4 – PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 Prix

Tous les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

4.2 Paiement sécurisé

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL.

ARTICLE 5 – COMMANDES & VALIDATION

Le client passe sa commande en suivant le processus indiqué sur le site. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Olysia se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 – LIVRAISON & RETOURS

6.1 Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Délais de livraison : 6 à 10 jours ouvrés (selon le produit et la destination). Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

6.2 Retours & Remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les retours sont gratuits : contactez-nous à contact@olysiawellness.com, et nous vous enverrons un bon de retour prépayé. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
ℹ️ Détails complets dans notre Politique de Retour.

ARTICLE 7 – GARANTIE & RESPONSABILITÉ

Nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut ou produit endommagé, contactez notre service client.
Exclusions : L'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien ne sont pas couverts.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services. Nous ne revendons jamais vos données. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à contact@olysiawellness.com.
ℹ️ Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis et retourner un produit sans justification. Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine.
ℹ️ Plus d’informations dans notre Politique de Retour.

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT

Notre équipe est disponible pour toute question :
📩 Email : contact@olysiawellness.com

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
ℹ️ Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation.