FAQ — Tout savoir avant de commencer avec Olysia
Protocole Olysia 14 jours
Qu’est-ce que le Protocole Olysia 14 jours ?
Le Protocole Olysia 14 jours est un accompagnement guidé conçu pour t’aider à créer un rituel du soir simple, doux et réaliste.
Pendant 14 jours, tu avances pas à pas avec des rituels du soir, des audios, des fiches pratiques et un journal de suivi. L’objectif n’est pas de t’ajouter une routine compliquée, mais de t’aider à relâcher la pression, apaiser ton mental et redescendre progressivement le soir.
À qui s’adresse le Protocole Olysia ?
Il s’adresse aux personnes qui ont du mal à couper le soir, qui se sentent fatiguées mais encore en alerte, qui repoussent le coucher ou qui ont besoin d’un cadre simple pour retrouver un moment de calme.
Il est particulièrement adapté si tu veux prendre soin de toi sans méthode extrême, sans pression et sans matériel obligatoire.
Combien de temps faut-il chaque soir ?
La plupart des rituels prennent entre 10 et 20 minutes.
Certains soirs, quelques minutes suffisent. Le protocole est pensé pour s’intégrer dans la vraie vie, même quand tu es fatiguée, que tu manques de temps ou que ta journée a été chargée.
Le protocole remplace-t-il un suivi médical ?
Non. Le Protocole Olysia est un accompagnement de bien-être. Il ne remplace pas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou un suivi professionnel.
Si tu souffres d’insomnies sévères, d’anxiété importante, de troubles du sommeil persistants ou d’un problème de santé, il est important de demander conseil à un professionnel de santé.
Ai-je besoin d’acheter un accessoire pour suivre le protocole ?
Après ton achat, tu reçois un email avec tes accès à l’espace membre.
Si tu ne trouves pas l’email, pense à vérifier tes courriers indésirables, spams ou onglets promotions. Si besoin, tu peux nous contacter à contact@olysiawellness.com.
Comment accéder au protocole après l’achat ?
Non. Le protocole fonctionne sans aucun accessoire.
Les produits physiques Olysia sont optionnels. Ils peuvent t’aider à prolonger ton rituel ou à créer une ambiance plus apaisante, mais ils ne sont pas nécessaires pour commencer.
Pendant combien de temps ai-je accès au protocole ?
Tu bénéficies d’un accès à vie à ton espace membre.
Tu peux donc suivre le protocole à ton rythme, le reprendre plus tard ou revenir sur certains audios et fiches quand tu en ressens le besoin.
Le protocole est-il remboursable ?
Oui. Le Protocole Olysia 14 jours est satisfait ou remboursé pendant 14 jours.
Si tu as suivi le protocole et que tu sens que ce n’est pas adapté pour toi, tu peux nous écrire dans les 14 jours suivant ton achat.
Accessoires Olysia
Quels types d’accessoires propose Olysia ?
Au cœur d’Olysia, il y a le Protocole 14 jours. Autour, nous proposons des accessoires optionnels organisés autour de quatre univers : Sommeil, Apaisement, Nutrition et Récupération.
Ces accessoires sont pensés pour accompagner ton rituel, créer une ambiance plus douce ou soutenir ton bien-être au quotidien.
Les accessoires remplacent-ils le protocole ?
Non. Les accessoires ne remplacent pas le protocole.
Le protocole t’aide à construire ton rituel du soir. Les accessoires viennent seulement en complément, si tu souhaites enrichir ton environnement ou rendre ton moment de calme plus agréable.
Comment choisir le bon accessoire ?
Tu peux choisir ton accessoire selon ton besoin principal :
Sommeil : pour créer un environnement plus favorable au repos.
Apaisement : pour relâcher la pression et créer une ambiance plus calme.
Nutrition : pour soutenir des habitudes simples et pratiques au quotidien.
Récupération : pour relâcher les tensions et prendre soin du corps.
Les produits Olysia sont-ils des dispositifs médicaux ?
Non. Les produits Olysia sont des accessoires de bien-être. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
En cas de doute, de douleur, de grossesse, de pathologie ou de traitement en cours, demande toujours l’avis d’un professionnel de santé.
Commande
Comment passer commande ?
Naviguez dans nos collections (Sommeil, Apaisement, Nutrition, Mouvement doux et récupération), ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur "Commander". Vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité ou en créant un compte pour un paiement plus rapide lors de vos prochaines commandes.
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Vérifiez vos spams/indésirables. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à contact@olysiawellness.com avec votre nom + l’email utilisé lors de la commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@olysiawellness.com. Si la commande n’est pas encore en préparation/expédition, nous ferons notre maximum pour vous aider.
Livraison & suivi
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ✅ La livraison est 100% offerte en France, sans minimum d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
• Préparation : 24 à 48h ouvrées après validation de commande
• Livraison : généralement 6 à 10 jours ouvrés après expédition
Comment suivre ma commande ?
Dès expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi passer par la page “Suivre ma commande” du site ou nous écrire à contact@olysiawellness.com
Que faire en cas de retard ?
En cas de retard exceptionnel (grèves, météo, forte activité), nous vous tiendrons informé(e). Si vous avez un doute, contactez-nous à contact@olysiawellness.com
Mon colis est indiqué “livré” mais je n’ai rien reçu
Vérifiez : boîte aux lettres, gardien/voisins, point relais, ou un autre endroit sûr. Puis contactez-nous à contact@olysiawellness.com : on vous accompagne pour la suite.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment : Visa, Mastercard, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, American Express.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le site affiche un paiement sécurisé (cryptage SSL) et les transactions sont traitées via des solutions de paiement reconnues.
Retours & remboursements (30 jours)
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui. Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour.
Quelles sont les conditions pour être éligible ?
Le produit doit être :
• en parfait état
• dans son emballage d’origine
• avec tous les accessoires
Comment effectuer un retour ?
Écrivez à contact@olysiawellness.com en indiquant :
• votre numéro de commande
• le/les article(s) concerné(s)
• la raison (facultatif)
Nous vous enverrons un bon de retour prépayé (aucun frais à avancer).
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec des photos (produit + emballage). Nous vous proposerons un échange ou une solution adaptée.