Contact

Une Question ? On est là pour t’aider.

Tu as une question sur le Protocole Olysia 14 jours, ton accès à l’espace membre, un produit physique, une commande ou un retour ?
Écris-nous, on te répondra avec attention.

Chez Olysia, notre rôle est simple : t’accompagner avec clarté, douceur et réactivité — que tu sois en train de découvrir le protocole, de commencer ton rituel du soir ou de choisir un accessoire pour compléter ton moment de calme.

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Tu peux nous contacter pour :

Une question sur le Protocole 14 jours
Accès à l’espace membre, contenu du programme, garantie 14 jours, fonctionnement des audios, fiches pratiques ou journal de suivi.

Une question sur un accessoire Olysia
Sommeil, apaisement, nutrition ou récupération : nous pouvons t’aider à choisir le produit le plus adapté à ton besoin.

Une question sur une commande
Suivi de livraison, modification d’adresse, produit endommagé, retour ou remboursement.

Une demande professionnelle
Partenariat, collaboration, presse ou demande liée à la marque Olysia.

Avant de nous écrire
Si ta question concerne ton accès au Protocole 14 jours, vérifie d’abord l’email reçu après ton achat, ainsi que tes courriers indésirables ou promotions.

Si tu nous contactes pour une commande, pense à indiquer ton numéro de commande afin que nous puissions te répondre plus rapidement.

FAQ - VOUS AVEZ UNE QUESTION ?
Comment accéder au Protocole Olysia 14 jours après l’achat ?

Après ton achat, tu reçois un email avec tes accès à l’espace membre.
Pense à vérifier tes spams, courriers indésirables ou onglets promotions si tu ne le trouves pas.

Si tu n’as toujours rien reçu, contacte-nous avec l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Le Protocole fonctionne-t-il sans acheter d’accessoire ?

Oui. Le Protocole Olysia 14 jours fonctionne seul, sans aucun accessoire obligatoire.

Les produits physiques Olysia sont des compléments optionnels : ils peuvent enrichir ton rituel, mais tu n’en as pas besoin pour commencer.
Quels types de produits propose Olysia ?

Au cœur d’Olysia, il y a le Protocole 14 jours : un accompagnement guidé du soir avec rituels, audios, fiches pratiques et journal de suivi.

Autour de ce protocole, nous proposons des accessoires optionnels organisés en quatre univers : Sommeil, Apaisement, Nutrition et Récupération.
Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement entre 6 et 10 jours ouvrés après expédition, selon le produit et la destination.

Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.
Puis-je retourner un produit physique ?

Oui. Tu peux demander un retour dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

Pour faire une demande, contacte-nous avec ton numéro de commande.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec ton numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage.

Nous regarderons la meilleure solution possible : échange, remplacement ou remboursement selon la situation.