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Une Question ? Nous Sommes Là pour Vous !

Chez Olysia, votre bien-être et votre satisfaction sont notre priorité. Que vous ayez une question sur nos produits, besoin d’assistance pour passer une commande, ou souhaitiez simplement nous partager un message, notre équipe est à votre écoute.

💌 Besoin d’un conseil personnalisé ?
Nous vous aidons à trouver les solutions les plus adaptées à vos besoins en sommeil, gestion du stress, nutrition et sport à domicile.

📦 Une question sur une commande ou un retour ?
Notre service client est là pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

✨ Réponse rapide garantie ! Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48h ouvrées.

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📧 Email : contact@olysiawellness.com

FAQ - Nous y avons déjà répondu

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Quels types de produits proposez-vous chez Olysia ?

Chez Olysia, nous proposons des solutions holistiques pour votre bien-être, organisées autour de quatre piliers essentiels :

  • Sommeil : Masques de sommeil, oreillers ergonomiques, diffuseurs d’huiles essentielles.
  • Gestion du stress : Tapis de méditation, kits d’aromathérapie, accessoires relaxants.
  • Nutrition : Compléments naturels, superaliments, shakers.
  • Sport à domicile : Bandes de résistance, tapis de yoga, équipements pratiques.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons généralement vos commandes sous 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir que vos produits arrivent rapidement et en parfait état. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@olysiawellness.com, et nous vous guiderons dans le processus.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre commande directement via notre plateforme ou sur le site du transporteur. Si vous rencontrez des problèmes, notre service client est là pour vous aider.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception, en incluant des photos de l’article endommagé. Nous traiterons votre demande rapidement pour vous proposer un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Livrez-vous à l'international ?

Pour l'instant, nous livrons exclusivement en France avec la livraison offerte sur toutes les commandes. Cependant, nous travaillons activement pour étendre notre service à toute l'Europe dans un futur proche. Restez connectés pour les prochaines mises à jour ! 😊