Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 03 Mars 2025

Bienvenue sur Olysia, votre boutique dédiée au bien-être holistique. Ces Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site www.olysiawellness.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Le site www.olysiawellness.com est exploité par Olysia, une entreprise spécialisée dans la vente de produits dédiés au bien-être, à la gestion du stress, au sommeil, à la nutrition et au sport à domicile.

  • Nom de l'entreprise : Olysia
  • Adresse : 60E rue Aristide Briand 77124 Villenoy
  • Email : contact@olysiawellness.com
  • SIRET : 981 210 909 00017

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Olysia via son site e-commerce.

ARTICLE 3 – PRODUITS & DISPONIBILITÉ

  • Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, caractéristiques techniques).
  • La disponibilité des articles est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de rupture de stock après commande, le client sera immédiatement informé et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

ARTICLE 4 – PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 Prix

  • Tous les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA.
  • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

4.2 Paiement sécurisé

  • Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
  • Les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL.

ARTICLE 5 – COMMANDES & VALIDATION

  • Le client passe sa commande en suivant le processus indiqué sur le site.
  • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
  • Olysia se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 – LIVRAISON & RETOURS

6.1 Livraison

  • Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
  • Délais de livraison : 7 à 14 jours ouvrés (selon le produit et la destination).
  • Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

6.2 Retours & Remboursements

  • Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
  • Les retours sont gratuits : Contactez-nous à contact@olysiawellness.com, et nous vous enverrons un bon de retour prépayé.
  • Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

ℹ Détails complets dans notre Politique de Retour

ARTICLE 7 – GARANTIE & RESPONSABILITÉ

  • Nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.
  • En cas de défaut ou produit endommagé, contactez notre service client.

Exclusions : L'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien ne sont pas couverts.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  • Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services.
  • Nous ne revendons jamais vos données.
  • Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à contact@olysiawellness.com.

ℹ Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

  • Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis et retourner un produit sans justification.
  • Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine.

ℹ Plus d’informations dans notre Politique de Retour

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENT

Notre équipe est disponible pour toute question :
📩 Email : contact@olysiawellness.com

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

ℹ Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation.

📌 POURQUOI CHOISIR OLYSIA ?

✅ Produits de qualité sélectionnés pour votre bien-être
✅ Paiement sécurisé et service client réactif
✅ Livraison rapide & retours gratuits

📍 Olysia, votre allié bien-être au quotidien !

Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@olysiawellness.com

FAQ - Nous y avons déjà répondu

Vous avez une question ?

Quels types de produits proposez-vous chez Olysia ?

Chez Olysia, nous proposons des solutions holistiques pour votre bien-être, organisées autour de quatre piliers essentiels :

  • Sommeil : Masques de sommeil, oreillers ergonomiques, diffuseurs d’huiles essentielles.
  • Gestion du stress : Tapis de méditation, kits d’aromathérapie, accessoires relaxants.
  • Nutrition : Compléments naturels, superaliments, shakers.
  • Sport à domicile : Bandes de résistance, tapis de yoga, équipements pratiques.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons généralement vos commandes sous 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir que vos produits arrivent rapidement et en parfait état. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non utilisé. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@olysiawellness.com, et nous vous guiderons dans le processus.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre commande directement via notre plateforme ou sur le site du transporteur. Si vous rencontrez des problèmes, notre service client est là pour vous aider.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client dans les48 heures suivant la réception, en incluant des photos de l’article endommagé. Nous traiterons votre demande rapidement pour vous proposer un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Livrez-vous à l'international ?

Pour l'instant, nous livrons exclusivement en France avec la livraison offerte sur toutes les commandes. Cependant, nous travaillons activement pour étendre notre service à toute l'Europe dans un futur proche. Restez connectés pour les prochaines mises à jour ! 😊